「とりあえずお店を知ってもらうために値引きして……」という発想は間違い

店舗集客に関してです。

激安クーポンや商店街イベントなどでお得なクーポンを発行する際にお店側が考えがちなのが、「安さをエサに多くのお客さんに来店してもらってお店のことをしってもらう」というものですが、失敗に終わるケースが多いので注意したいです。

お得なクーポンでお客さんが来店する理由は「ふだんよりお得だから」であり、あなたのお店に行きたいと思ったからではありません。たとえ来店時に満足したとしてもそれは「お得な価格で利用できたあなたのお店」を気に入ったからであって、「通常価格のあなたのお店」を気に入ったわけではないのです。

集客を考える際に重要なのは、通常価格の自分の店を気に入ってくれる客層に対して情報を発信することです。

あなたのお店がこだわりの商品をちょっと高めの価格で提供するお店なのであればクーポンに釣られてくるお客さんはまずあなたが望む客層とはズレます。

値引きクーポン導入前には一度このことを考えてみてください。